通过诊断，项目组发现客户的核心价值链包含“设计、制造、销售、服务”的全业务过程，重点关注设计和制造。客户正准备进行战略转型，力争从制造型企业转变为研发型企业。客户希望通过信息化的手段来帮助完成管理提升，提高核心业务竞争力，因此需要信息系统覆盖支撑企业的全业务过程。

从局部来看，客户各部分的基本需求如下：

开发方面，以数字化设计为核心，构建整体的信息平台，其中产品全生命周期管理(PLM)将是重点系统，通过该系统可对型号研制整个生命周期内的所有信息进行管理和利用，同时辅助以项目协同、技术文档管理、质量管理等系统对研发全过程进行跟踪管理。

生产方面，以构建数字化制造平台为目标，以生产管理系统(MRPII)为核心，适应军工企业的生产业务特点，进行有效的资源配置与管理，同时辅助以现场文件管理、库存管理、采购管理系统等系统，可以对制造资源进行集中管理，包括设备、刀量具、工装、毛坯、原材料等，为企业提供以生产为核心的作业成本管理。

内部管理方面，强调数字化管理，从决策层、管理层及操作层不同层面进行信息化系统建设，实现对管理的全员、全业务的有效支撑，其中，内部协同管理系统、财务管理、决策支持系统、信息发布平台、客户服务管理等系统将是构建的核心系统。

伴随业务的发展，客户的管理层和普通员工都意识到了很多的核心业务还没有实现信息化，而现有的信息系统没有推广铺开，对业务和管理的支撑力度不够。因此，客户希望打造内部统一高效的信息化平台，从数字化设计、数字化管理、数字化制造三方面综合探讨，解决信息化建设及应用中遇到的一些问题。

通过规划，规范用户需求，分析和优化企业业务数据和流程，分析企业信息系统建设的现状，结合企业业务发展战略，分析信息系统对业务能力的支持程度、信息架构和信息技术上的差距;制定信息化战略和规划，有效地分配信息系统资源，实现信息系统的集成，消除信息孤岛。

客户期望通过这次信息化建设，通过完成数字化设计、数字化管理、数字化制造，来实现公司全员、全业务、全流程的信息化，满足未来不断变化的业务需求。