某有线网络公司企业文化咨询项目
发布者:世纪纵横管理咨询公司浏览次数:1618
项目背景：
客户经营着全球最大的有线电视城域网——整个某市的有线电视网络资源，拥有带宽、用户资源、光纤资源和规模运营的优势;拥有近10年的网络运作经验和一支高素质的员工队伍;拥有光缆7000余公里。客户的前身是某有线电视台网络部。目前某有线的模拟电视播出系统共传送53套模拟电视节目。随着信息化发展的步伐，客户在业务拓展方面也取得了长足发展。以对有线电视网络的双向改造为先导，客户的业务从传统电视信号的模拟传输扩展到增值数据服务并开始了“数字电视”的运营。
主要问题：
1.战略不清：对统一战略的表述不清与宣贯不足，导致员工对公司未来发展的重点与规划认识模糊且缺乏统一性。
2.文化冲突：来自不同背景的员工，由于原公司的发展历史、人员结构、管理方式等各不相同，使得员工的思想方式、行为方式有很大的差别。
3.缺乏沟通：在沟通严重不足的情况下，员工逐渐对高层失去信任，然后在行为上逐渐恢复过去的懒散和我行我素，企业变革很容易陷入恶性循环。
4.组织矛盾：组织变革以提高效率为主导，必然带来效率与控制的矛盾：一方面变革组织要产生更高的效率和效益;另一方面为运筹全局实施强力监控带来降低效率的风险。
5.权责不明：由于人事、财务、业务等的责任与权限一直没有划分清晰，并且始终存在一定的不合理性。因此在一定程度上成为导致员工遇事不愿意承担责任的原因。
解决方案：
1.以一个清晰的企业定位为全体员工指出一个明确的目标，规划一个宏伟的蓝图;
2.用一个明确的价值观体系来帮助员工在思维方式与行为准则方面达成默契;
3.培养一种以市场为导向、客户服务为中心，有合作精神、有全局意识的思维方式;
4.创造一个使员工全身心投入工作、迎接挑战、积极进取、勇于竞争的工作氛围;
5.促进形成一种建设性地讨论，开诚布公地沟通的工作风气。
项目成果：
在与客户进行了多次充分沟通后，客户开始理解企业文化是一套需要详细解释的理念体系，并且最终要能够落实在对管理体系的指导上。客户不再片面的专注于原有的对企业文化就是遣词造句的理解，而是更多的关注战略定位与核心理念的解释。在咨询项目实施后，公司上下明晰了企业的自身定位与发展方向，开始逐渐形成统一的员工行为准则和企业价值观，为企业未来的长久发展奠定了良好的基础。
客户评价：
在整个咨询过程中，世纪纵横项目组以专业精神、良好的客户意识和可操作性的方案成果都使我们感到很满意。在此，我们对贵司的领导与项目小组成员的辛苦表示衷心的感谢。
